Domande frequenti
Le risposte brevi. Se non trovi la tua, scrivici: rispondiamo noi, non un robot.
Per le attività
Quanto costa davvero?
Il profilo è gratis. I piani: Gratis 0 €/mese · Pro 12 €/mese · Plus 25 €/mese. Sugli incassi in app paghi una commissione: 8 % sul Gratis, 4 % sul Pro, 2 % sul Plus, più il costo della transazione.
Devo avere un computer?
No. Riven Manager funziona dal telefono: crei il profilo e gestisci prenotazioni e ordini da lì. Ti serve solo una connessione.
Come pago e incasso?
Basta inserire il conto corrente della tua attività. Incassi, canone e commissioni passano da lì.
Quando ricevo gli incassi?
Sul Gratis prelevi quando vuoi, max 1 volta al giorno: i prelievi sono gratuiti per importi oltre 250 € (2 € di commissione se l’importo prelevato è inferiore a 250 €); se non prelevi, l’accredito parte da solo al 80° giorno. Con Pro e Plus l’accredito è automatico ogni lunedì, senza costi.
Cosa ricevo con ogni accredito?
I tuoi incassi Riven sul tuo conto corrente al netto delle commissioni, il report delle transazioni del periodo e la fattura, in PDF, nell’area Amministrazione di Riven Manager. La fattura elettronica viene inviata tramite SDI o PEC forniti nel tuo profilo attività.
Cos’è la rubrica clienti e chi ci entra?
Chi preme Connetti sul tuo profilo nell’app, più gli ospiti che aggiungi tu. Da questa lista puoi inviare campagne marketing personalizzate dal tuo profilo attività.
Cosa succede se supero il limite della rubrica?
Non puoi aggiungere altri ospiti (puoi eliminare quelli che hai) e le campagne partono per i primi 300 contatti sul Gratis e 1500 sul Pro. I clienti che si connettono oltre il limite non compaiono nell’elenco, ma li trovi cercandoli per nome. Per continuare passi di piano: il Plus non ha limite.
Quanto costa una prenotazione tavolo senza caparra?
0,60 € a prenotazione sul Gratis, 0,20 € sul Pro, gratis sul Plus. Il costo è a prenotazione, qualunque sia il numero di coperti.
Cosa succede se un cliente chiede il rimborso?
Rimborsi dal manager. La commissione Riven ti viene restituita; il costo Stripe della transazione no, perché Stripe lo trattiene.
Serve la Partita IVA?
Puoi creare il tuo profilo senza Partita IVA, ma per pubblicarlo serve una Partita IVA o un regime fiscale attivo, perché gli incassi vanno sul conto corrente della tua attività e sono soggetti a fatturazione.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Non c’è contratto: cambi piano o disdici dal manager, senza penali, in un istante.
I miei clienti devono scaricare l’app?
Per prenotare e pagare sì, l’app Riven è gratis. Chi non la usa può sempre prenotare come prima: tu segni la prenotazione nell’agenda del manager aggiungendolo come Ospite, così la tua agenda e le disponibilità sono sempre aggiornate.
Per i clienti
Cos’è l’app Riven?
L’app dove trovi le attività della tua città, prenoti, ordini e paghi senza chiamare. È gratis.
Come pago?
Dall’app, al momento della prenotazione o dell’ordine. Il pagamento avviene tramite carta e la ricevuta e i dettagli restano nelle tue prenotazioni.
Se premo Connetti ricevo pubblicità?
No. Connetti non è un consenso al marketing: dopo Connetti scegli tu, attività per attività, se ricevere comunicazioni dall’attività alla quale sei connesso/a. Puoi cambiare idea quando vuoi da "Le mie attività preferite".
Posso annullare una prenotazione?
Sì, dall’app, entro i termini indicati dall’attività. Se hai già pagato, il rimborso segue le regole dell’attività.
Come cancello il mio account?
Dall’app, in Profilo, oppure dalla pagina "Cancella il tuo account" di questo sito. I dati vengono eliminati come descritto nella privacy policy.
Supporto
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