Cancella account

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Puoi eliminare il tuo account dell’app Riven e i dati collegati in qualsiasi momento, dall’app o scrivendoci.

Lavori in un’attività e usi l’app Riven Manager? Leggi la sezione dedicata più in basso.

Dall’app

  1. Apri l’app Riven e vai in Profilo › Impostazioni.
  2. Tocca Rimuovi account.
  3. Per sicurezza ti chiediamo di accedere di nuovo, poi confermi.

Per email

Scrivi a privacy@rivenapp.it dall’indirizzo email del tuo account, chiedendo di eliminarlo. Ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e completiamo la richiesta entro un mese.

Cosa cancelliamo subito

Il profilo (nome, email, telefono, foto), l’accesso, le ricerche recenti e le attività visitate, i token e lo storico delle notifiche, le copie delle prenotazioni e degli ordini nel tuo profilo, le connessioni con le attività. I consensi a ricevere promozioni vengono revocati e le attività non ti vedono più nella loro rubrica, né come cliente connesso né come ospite.

Cosa conserviamo e per quanto

  • Prenotazioni, ordini, pagamenti e rimborsi, con i soli dati necessari: 10 anni, per gli obblighi contabili e fiscali. Li conserva anche l’attività, per i propri obblighi.
  • Prova dei consensi e delle revoche: 5 anni.
  • Recensioni: restano visibili come “Utente”, senza nome né foto. Se vuoi che le togliamo, scrivici.
  • Segnalazioni e feedback: 24 mesi dalla chiusura.
  • Statistiche d’uso (solo se le avevi accettate): fino a 14 mesi. Rapporti sugli errori: fino a 90 giorni.

Cancellare solo alcuni dati

Senza chiudere l’account puoi togliere le ricerche recenti dall’app. Per cancellare altri dati, per esempio la foto o una recensione, scrivi a privacy@rivenapp.it.

Tutti i dettagli sono nell’informativa sulla privacy dell’app.

Riven Manager: account di chi lavora in un’attività

Questa sezione vale per l’app Riven Manager e per il sito manager.rivenapp.it, che usano lo stesso account: titolari, amministratori e staff delle attività.

  1. Scrivi a privacy@rivenapp.it dall’indirizzo email del tuo account Riven Manager, chiedendo di eliminarlo e indicando l’attività in cui lavori.
  2. Ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e completiamo la richiesta entro un mese.

Se sei un amministratore o un membro dello staff, il titolare o un amministratore può anche toglierti dall’attività da Amministrazione › Membri: così perdi l’accesso a quell’attività, ma l’account resta finché non chiedi di eliminarlo. Se sei il titolare, eliminare l’account significa chiudere l’attività su Riven: prima di farlo ti contattiamo per l’abbonamento e per eventuali incassi ancora da accreditare.

Cosa cancelliamo: l’account e il profilo (nome, email, foto), l’accesso, il ruolo nelle attività, gli inviti e i token dei telefoni per le notifiche, entro 30 giorni dalla richiesta.

Cosa conserviamo e per quanto:

  • Dati fiscali, fatture, incassi, accrediti, mandato SEPA e accettazione dei Termini: 10 anni, per gli obblighi contabili e fiscali.
  • Registro delle operazioni e log: 12 mesi.
  • Rapporti sugli errori: fino a 90 giorni.
  • Messaggi di assistenza: 24 mesi.

Le prenotazioni, gli ordini e la rubrica dei clienti appartengono all’attività, non al singolo account: restano all’attività anche se il tuo account viene eliminato. Tutti i dettagli sono nell’informativa di Riven Manager.